Términos y condiciones

1. Reservas y confirmación

Todas las reservas deben realizarse a través de nuestro sitio web oficial, por correo electrónico o en nuestras oficinas en Cusco.
Una reserva se considera confirmada una vez que el cliente ha pagado el depósito requerido, equivalente al 50 % del precio total del tour.
El saldo restante debe pagarse al menos 30 días antes de la fecha de inicio del tour.

2. Pagos

Aceptamos pagos por transferencia bancaria, PayPal, tarjetas de crédito o débito y en efectivo en nuestras oficinas.
Todos los pagos deben realizarse en dólares estadounidenses o en soles peruanos según el tipo de cambio vigente.
Las comisiones adicionales, como cargos bancarios, son responsabilidad del cliente.

3. Cancelaciones y reembolsos

Si el cliente cancela el tour con más de 30 días de anticipación, se reembolsará el 70 % del pago total.
Si la cancelación se produce entre 30 y 15 días antes del tour, se reembolsará el 50 %.
No se realizarán reembolsos por cancelaciones con menos de 15 días de anticipación.
En casos de fuerza mayor (desastres naturales, inestabilidad política, etc.), Authentic Incan Adventures se reserva el derecho de cancelar o reprogramar el tour, ofreciendo reembolsos parciales u opciones de reprogramación.

4. Responsabilidades del cliente

Es responsabilidad del cliente contar con la documentación adecuada (pasaportes, visas, permisos) y cumplir los requisitos de salud del viaje.
El cliente debe informar con anticipación a la agencia sobre condiciones médicas, alergias o necesidades alimentarias especiales.
La agencia no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes causados por falta de documentación o de información médica relevante.

5. Cambios en el itinerario

La agencia se reserva el derecho de modificar los itinerarios por condiciones imprevistas como clima, huelgas, seguridad u otras circunstancias fuera de nuestro control. En esos casos se ofrecerán alternativas de igual valor.

6. Seguro de viaje

Recomendamos que todos nuestros clientes contraten un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas, evacuación, pérdida de equipaje y otros imprevistos.
Authentic Incan Adventures no se responsabiliza por accidentes, enfermedades, pérdidas o daños durante el tour.

7. Política de privacidad

La información personal proporcionada por los clientes se utilizará únicamente para organizar y gestionar los servicios contratados. No se compartirá con terceros sin el consentimiento del cliente, salvo que la ley lo exija.

8. Quejas y reclamos

Si el cliente tiene alguna queja durante el tour, debe informarla de inmediato al guía o al representante de la agencia para que pueda atenderse.
Todo reclamo formal debe presentarse por escrito dentro de los 7 días siguientes a la finalización del tour.

9. Aceptación de los términos

Al realizar una reserva con Authentic Incan Adventures, el cliente acepta íntegramente estos términos y condiciones.

Última actualización: octubre 1, 2026