Termos e condições

1. Reservas e confirmação

Todas as reservas devem ser feitas pelo nosso site oficial, por e-mail ou em nossos escritórios em Cusco.
A reserva é considerada confirmada quando o cliente paga o depósito exigido, equivalente a 50% do preço total do passeio.
O saldo restante deve ser pago pelo menos 30 dias antes da data de início do passeio.

2. Pagamentos

Aceitamos pagamentos por transferência bancária, PayPal, cartões de crédito ou débito e em dinheiro em nossos escritórios.
Todos os pagamentos devem ser feitos em dólares americanos ou soles peruanos, conforme a taxa de câmbio vigente.
Taxas adicionais, como tarifas bancárias, são de responsabilidade do cliente.

3. Cancelamentos e reembolsos

Se o cliente cancelar o passeio com mais de 30 dias de antecedência, será reembolsado 70% do pagamento total.
Se o cancelamento ocorrer entre 30 e 15 dias antes do passeio, será reembolsado 50%.
Não haverá reembolso para cancelamentos feitos com menos de 15 dias de antecedência.
Em casos de força maior (desastres naturais, instabilidade política etc.), a Authentic Incan Adventures se reserva o direito de cancelar ou reprogramar o passeio, oferecendo reembolsos parciais ou opções de reprogramação.

4. Responsabilidades do cliente

É responsabilidade do cliente possuir a documentação adequada (passaportes, vistos, autorizações) e cumprir os requisitos de saúde da viagem.
O cliente deve informar à agência com antecedência sobre condições médicas, alergias ou necessidades alimentares especiais.
A agência não se responsabiliza por atrasos ou problemas causados pela falta de documentação ou de informações médicas relevantes.

5. Alterações no roteiro

A agência se reserva o direito de modificar os roteiros devido a condições imprevistas, como clima, greves, segurança ou outras circunstâncias fora do nosso controle. Nesses casos, serão oferecidas alternativas de igual valor.

6. Seguro de viagem

Recomendamos que todos os clientes contratem um seguro de viagem que cubra cancelamentos, emergências médicas, evacuação, extravio de bagagem e outros imprevistos.
A Authentic Incan Adventures não se responsabiliza por acidentes, doenças, perdas ou danos durante o passeio.

7. Política de privacidade

As informações pessoais fornecidas pelos clientes serão usadas exclusivamente para organizar e gerenciar os serviços contratados. Não serão compartilhadas com terceiros sem o consentimento do cliente, exceto quando exigido por lei.

8. Reclamações

Se o cliente tiver alguma reclamação durante o passeio, deve informar imediatamente o guia ou o representante da agência para que possa ser resolvida.
Qualquer reclamação formal deve ser apresentada por escrito em até 7 dias após o término do passeio.

9. Aceitação dos termos

Ao fazer uma reserva com a Authentic Incan Adventures, o cliente aceita integralmente estes termos e condições.

Última atualização: outubro 1, 2026